Tham khảo

Thông tin của bạn được chúng tôi bảo vệ như thế nào

Khi bạn tạo tài khoản hoặc nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, bạn đang chia sẻ dữ liệu cá nhân với chúng tôi.

Dữ liệu tài khoản được mã hóa SSLKhông chia sẻ thông tin cho bên thứ ba vì mục đích thương mạiBạn có quyền yêu cầu xem hoặc xóa dữ liệuÁp dụng cho người dùng tại các khu vực hợp lệ theo pháp luật địa phương
779k Thông tin của bạn được chúng tôi bảo vệ như thế nào
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Bốn nguyên tắc chúng tôi giữ khi xử lý dữ liệu của bạn

Bảo mật dữ liệu không phải lời hứa trống. Dưới đây là bốn cách cụ thể 779k áp dụng để thông tin tài khoản, ví điện tử và lịch sử giao dịch của bạn được xử lý đúng cách, từ lúc bạn đăng ký đến khi bạn yêu cầu xóa tài khoản.

Mã hóa dữ liệu

Toàn bộ dữ liệu truyền giữa thiết bị của bạn và hệ thống của chúng tôi được mã hóa SSL. Điều này áp dụng cho cả thao tác nạp qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money.

Cookies và theo dõi phiên

Chúng tôi dùng cookies để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ cài đặt của bạn. Bạn có thể tắt cookies trong trình duyệt, nhưng một số tính năng tài khoản có thể bị ảnh hưởng.

Thời gian lưu trữ

Dữ liệu tài khoản và lịch sử giao dịch được lưu trong thời gian cần thiết để xử lý yêu cầu hoặc tuân thủ quy định pháp luật tại khu vực hợp lệ.

Yêu cầu chỉnh sửa và xóa

Bạn có quyền yêu cầu xem lại, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bất kỳ lúc nào. Gửi yêu cầu qua Live Chat hoặc email và chúng tôi xử lý theo quy trình xác minh tài khoản.

LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư đến chúng tôi

Nếu bạn muốn xem lại, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận qua ba kênh dưới đây. Với các yêu cầu liên quan đến ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, hãy cung cấp số điện thoại đã đăng ký để chúng tôi xác minh nhanh hơn.

Live Chat Kênh nhanh nhất để gửi yêu cầu về dữ liệu tài khoản. Hỗ trợ tiếng Việt, phản hồi trong vòng vài phút trong giờ cao điểm.
Email Gửi yêu cầu chi tiết về quyền riêng tư qua email hỗ trợ. Chúng tôi xác nhận nhận yêu cầu và phản hồi theo quy trình xác minh tài khoản.
Telegram Nhắn tin trực tiếp qua kênh Telegram chính thức. Phù hợp để theo dõi tiến trình yêu cầu dữ liệu hoặc hỏi nhanh về chính sách.

Những điều bạn thường hỏi về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi thực tế từ người dùng về cách chúng tôi xử lý dữ liệu tài khoản, ví điện tử và thông tin cá nhân. Nếu không thấy câu hỏi của mình, hãy liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua Live Chat.

Chúng tôi thu thập họ tên, email, số điện thoại và thông tin ví bạn dùng để nạp rút — bao gồm MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Dữ liệu này dùng để xác minh danh tính và xử lý giao dịch.

Không. Thông tin ví điện tử của bạn chỉ được dùng để xử lý giao dịch nạp rút. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu này cho bên thứ ba vì mục đích thương mại hay quảng cáo.

Có. Bạn có quyền yêu cầu xóa dữ liệu bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ qua Live Chat hoặc email. Chúng tôi xử lý sau khi xác minh danh tính tài khoản của bạn.

Cookies giúp duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ cài đặt thiết bị của bạn. Bạn có thể điều chỉnh trong trình duyệt, nhưng tắt cookies có thể ảnh hưởng đến tính năng đăng nhập và tài khoản.

Chúng tôi lưu dữ liệu trong thời gian cần thiết để xử lý dịch vụ hoặc đáp ứng yêu cầu pháp lý tại khu vực hợp lệ. Khi không còn cần thiết, dữ liệu được xóa hoặc ẩn danh hóa.

Chính sách quyền riêng tư này áp dụng cho người dùng tại các khu vực mà pháp luật địa phương cho phép truy cập. Việc sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào quy định hiện hành tại khu vực của bạn.