Xác minh tài khoản tại 779k chỉ gồm vài bước đơn giản: xác nhận số điện thoại, cung cấp giấy tờ tùy thân, và liên kết ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Hoàn tất đúng lần đầu để nạp rút không bị gián đoạn.
Sau khi tạo tài khoản, bạn sẽ nhận mã OTP qua số điện thoại đã đăng ký — nhập mã này để xác nhận quyền sở hữu số. Tiếp theo, tải lên ảnh chụp mặt trước và mặt sau của CCCD hoặc hộ chiếu còn hiệu lực. Đội ngũ kiểm duyệt sẽ xem xét hồ sơ; khi được duyệt, bạn liên kết
ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money theo tên khớp với giấy tờ đã nộp. Tài khoản đã xác minh mới có thể thực hiện lệnh rút tiền. Toàn bộ quy trình diễn ra trên điện thoại, không cần truy cập máy tính.
Nếu gặp vướng mắc ở bất kỳ bước nào, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Dưới đây là các kênh liên hệ phổ biến nhất khi xác minh tài khoản.
Kênh chat trực tiếp trên trang 779k hoạt động liên tục. Gửi ảnh chụp màn hình lỗi xác minh để được hỗ trợ nhanh hơn, không cần chờ email.
Nếu bước liên kết MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money báo lỗi tên không khớp, nhân viên hỗ trợ sẽ hướng dẫn bạn điều chỉnh thông tin đúng theo giấy tờ đã nộp.
Đăng nhập vào mục Tài khoản để xem hồ sơ xác minh đang ở bước nào. Trạng thái cập nhật theo thời gian thực; bạn không cần liên hệ hỗ trợ để hỏi tiến độ.
Một số từ ngữ trong quy trình xác minh có thể chưa quen. Dưới đây là giải thích ngắn gọn để bạn nắm rõ trước khi bắt đầu.
KYC (Know Your người dùng) là quy trình xác nhận danh tính người dùng. Nền tảng yêu cầu giấy tờ tùy thân để đảm bảo tài khoản thuộc về đúng chủ sở hữu trước khi cho phép rút tiền
OTP (One-Time mật khẩu) là mã xác nhận dùng một lần, gửi qua SMS đến số điện thoại đăng ký. Mã này xác nhận bạn đang trực tiếp thao tác trên tài khoản của mình
Là bước nộp ảnh CCCD hoặc hộ chiếu để hệ thống đối chiếu tên, ngày sinh với thông tin tài khoản. Bước này bắt buộc trước lần rút tiền đầu tiên.
Là thao tác gắn số ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money vào tài khoản 779k. Lệnh rút tiền sau đó chỉ được chuyển về đúng ví đã liên kết, không thể đổi tùy tiện.
Hồ sơ của bạn đã được nộp và đang chờ nhân viên kiểm duyệt. Thời gian xử lý phụ thuộc vào lượng hồ sơ; bạn sẽ nhận thông báo khi có kết quả.
Tài khoản chưa hoàn tất xác minh vẫn có thể duyệt sảnh và nạp tiền, nhưng lệnh rút tiền sẽ bị tạm giữ cho đến khi quy trình KYC hoàn tất đầy đủ.
Những thắc mắc phổ biến nhất từ người dùng trong quá trình xác minh tài khoản tại 779k.